ZimVie France SAS

"À l'attention du Responsable du service client France Zimvie Monsieur , Je me permets de vous faire part d'un constat pour le moins consternant concernant votre service client français. Il est proprement stupéfiant de découvrir que des conseillers censés représenter Zimmer Biomet, un leader mondial de l'implantologie, semblent découvrir le nom de vos produits au moment où on les appelle. Leur méconnaissance totale des bases de l'implantologie et de la prothèse frôle le surréalisme. La comparaison avec votre service espagnol, compétent et francophone, est tellement cruelle qu'elle en devient gênante. Tandis que l'Espagne incarne l'excellence et la maîtrise technique, la France donne l'impression d'avoir recruté son équipe sans la moindre formation. À chaque interaction, c'est le même constat : désintérêt palpable, erreurs de commande systématiques, et une incapacité manifeste à répondre aux questions les plus élémentaires. Voudriez-vous ruiner la réputation de Zimmer en France que vous ne vous y prendriez pas autrement. Il est grand temps que vous interveniez personnellement pour mettre fin à cette situation qui fait désormais la risée des cliniques dentaires et des laboratoires de prothèse. Dans l'attente d'une amélioration radicale,"

"dommage, impossible de les joindre effectivement"

"Pas possible de les avoir ne répondent pas au téléphone !!"

"Leurs produits sous température dirigé sont expédiés depuis leurs entrepôt de Valencia en Espagne sans aucune protection contre les.variation de température. Ces produits là sont mis dans de simple carton expédié ainsi. Ils partent d'Espagne en avion par soute, écart de.trmperature énorme, transit par l'Allemagne et reviennent en France dans des canons sans groupe froid. Le produit est potentiellement dangereux pour les humains. A éviter à tout pris."